Esta posición es principalmente responsable de garantizar que se cumplan las áreas clave de resultados de apoyo a la cobranza y calidad, contribuyendo así al logro de los objetivos comerciales y del Banco en su conjunto.

Responsabilidades:

• Supervisa al equipo y asegura que todos los servicios de apoyo a la cobranza se ejecuten, entreguen y logren con precisión dentro del tiempo de respuesta (TAT), tales como, entre otros, la comunicación digital centralizada, el rastreo de contactos, la actualización y reporte de datos negativos, el monitoreo de acuerdos de pago y el inventario de cheques posdatados, solicitudes de servicio relacionadas con la cobranza, y gestión de requisitos documentales prelegales y legales.
• Supervisa y aprueba la gestión de inventario y proveedores de la División, como, entre otros, el inventario mensual de equipos, y el inventario y requisición de suministros de oficina y pagos a proveedores.
• Supervisa la gestión del presupuesto de la División – monitorea los gastos de la División en relación con el presupuesto anual en colaboración con los jefes de Departamento y de Equipo para asegurar que los gastos se mantengan dentro del presupuesto aprobado.
• Monitorea la productividad del equipo e institui medidas correctivas para lograr el tiempo de respuesta objetivo.

Calificaciones:

• Graduado de cualquier carrera de 4 años de Licenciatura/Título Universitario, preferiblemente relacionado con Negocios, Banca o Finanzas.
• Con al menos 3 años de experiencia extensa en manejo de trabajos relacionados con la cobranza y supervisión de personas, ventas de servicios o gestión de agencias.
• Asistió a diversos seminarios sobre habilidades de supervisión, servicio al cliente y técnicas de cobranza.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.