Resumen del Trabajo:

El Gerente de Cobros desempeña un papel crítico en la mejora del rendimiento de recuperación a través del monitoreo en tiempo real, la toma de decisiones estratégicas y la ejecución eficiente de acciones correctivas. Este rol lidera el equipo de cobros con un enfoque segmentado por riesgos para maximizar las tasas de recuperación, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento normativo y manteniendo una experiencia centrada en el cliente. Se requiere una sólida experiencia en evaluación de riesgos relacionados con cobros, eficiencia operativa y estrategias dinámicas basadas en riesgos para el éxito en esta posición.

Calificaciones y Habilidades:

• Mínimo de 10 años de experiencia en gestión de cobros, con un sólido historial en ejecución táctica y toma de decisiones en tiempo real.
• Dominio de sistemas de gestión de cobros, herramientas de análisis de datos y software de CRM.
• Fuertes habilidades analíticas con experiencia en monitoreo de datos en tiempo real y evaluación de riesgos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y negociación.
• Profundo conocimiento de cobros de préstamos, gestión de morosidad y procesos de recuperación legal.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y alta presión que requiere decisiones tácticas rápidas.

Competencias Clave:

• Toma de Decisiones Basada en Riesgos: Capacidad para priorizar cobros basados en la segmentación de riesgos de morosidad.
• Ejecutación Táctica: Experiencia en monitoreo en tiempo real y acciones correctivas rápidas.
• Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar datos complejos y promover mejoras tácticas inmediatas.
• Eficiencia Operativa: Fuerte capacidad para refinar procesos, optimizar flujos de trabajo e implementar mejores prácticas.
• Liderazgo y Agilidad del Equipo: Capacidad para capacitar y liderar equipos en un entorno dinámico y basado en datos.
• Comunicación y Negociación: Fuertes habilidades en el manejo de interacciones con clientes y negociación efectiva de términos de pago.
• Cumplimiento Regulatorio: Conocimiento profundo de regulaciones financieras y requisitos de cumplimiento.
• Resolución de Problemas: Capacidad para identificar desafíos, implementar acciones correctivas rápidamente y mejorar continuamente los procesos de cobro.

Por favor, consulte la descripción del puesto.