甲骨文客戶成功服務部正在尋找一位經驗豐富的Fusion SaaS功能技術客戶經理（TAM）。應聘者應具備在管理服務（第二天支持）項目中作為個別貢獻者或首席主題專家角色的良好經驗，專注於ERP-財務產品領域，並對訂單到現金/採購到支付流程有全面的了解。應對SaaS應用程序的AI有良好的認識。具備客戶體驗或供應鏈管理（SCM）實施/生產支持經驗者將更具優勢。

職責包括提供卓越的客戶服務支持、管理和項目治理。該職位的重點是從功能層面提供客戶服務，最終推動每個客戶報告問題的完全解決，並與遠程交付工程師合作。應能夠審查解決方案設計和根本原因分析文檔。每日使用的關鍵技能包括：高水平的功能技能、甲骨文產品知識、問題管理以及客戶互動/服務專業知識。

強大的客戶互動和服務導向，使您能夠理解客戶的關鍵情況並相應提供響應，並動員組織資源，同時對客戶設置現實的期望。強大的運營管理和創新導向，以便您能夠不斷改進流程，使用方法、工具和實用程序。

強大的學習導向，使您能夠跟上新興商業模式/流程、應用產品解決方案、產品特徵和技術特徵，並利用這些學習為客戶每天提供價值。高度的靈活性使您能夠在快速變化的商業和組織環境中保持敏捷。

教育與經驗：

優先考慮具有工程學士/計算機應用碩士/工商管理碩士或任何同等資格的應聘者。其他具有足夠經驗的資格也可考慮。

擁有10年以上相關工作經驗，並且應具備出色的溝通技巧。

請參考職位描述。