About the client

They are marketing software company that serves small business owners, primarily financial advisors, and insurance agents. About 40,000 small businesses use our tools to build websites and send out our content. Generally, these businesses don’t have marketing departments but are growth-minded enough to know they need to market themselves.

They work together to create beautiful website designs, automated marketing tools, and award-winning educational content for them. The end goal is to help them build better relationships with their clients with less hands-on effort.

Required Skills

Email Support (2)Chat Support (2)

Additional Skills

Virtual Assistance (2)

Job Description

Responsibilities

Tickets

• Assist the DIFM Concierge team and customers by completing website edits on members' websites.
• Coordinate with developers to complete more complicated website edits.
• Schedule custom blogs, emails or social media posts as requested.
• Schedule social assist posts every week.

Calendar

• Schedule the monthly calendar (blogs, emails and social media posts) on behalf of the DIFM customers every month.
• Assist the Marketing Concierge team with calendar execution and coordination.

Live Chat

• Assist customers through live chat, providing timely and helpful resources.
• Address inquiries related to products, services and general company information.
• Escalate complex issues to the appropriate people when necessary.

Qualifications

• Previous experience in customer support, content scheduling, or website management is preferred.
• Proven experience managing social media accounts, creating content, and optimizing engagement.
• Strong communication skills, both written and verbal.
• Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
• Comfortable working with website editing tools and coordinating with developers.
• Experience with scheduling tools for blogs, emails, and social media is a plus.
• Familiarity with social media platforms, analytics, and best practices for audience growth.
• Problem-solving mindset with the ability to escalate issues as needed.

Benefits:

• SSS, HDMF/Pag-IBIG fund, 13th month pay, and highly competitive pay, along with all other mandated benefits.
• Annual salary increase based on your performance.
• Medical and Life Insurance package on your 3rd month, plus 2 dependents.
• Leave credits you can enjoy for vacation and travels with family, because we believe that work-life balance matters!
• Additional pay (following Government mandates) for those working the night shift.
• Access to online training sites such as Udemy, Pluralsight, and other resources.
• Company events and parties, and of course seasonal events such as Valentines, Halloween and more!
• Anticipate a regularization increase on your 6th month.
• Fully stocked pantry, unlimited coffee, and a break room with billiards, X-Box, and cable TV.

Please refer to job description.