Descripción General

En el corazón del negocio de QIAGEN está una visión de hacer posibles las mejoras en la vida.

Estamos en una misión emocionante para hacer una diferencia real en la ciencia y la atención médica. Seguimos siendo la empresa emprendedora con la que comenzamos y hoy hemos alcanzado un tamaño que nos permite aportar nuestra plena capacidad a muchas iniciativas y a nuestra presencia en todo el mundo.

Nuestro activo más valioso son nuestros empleados: alrededor de 6000 en más de 35 ubicaciones en todo el mundo. Nuestra ambición es asegurar que tengamos personas excepcionales y apasionadas trabajando en los mejores equipos, y estamos constantemente buscando nuevo talento para unirse a nosotros.

Pocos actores han moldeado el mundo de la ciencia moderna y la atención médica tanto como QIAGEN, y apenas hemos comenzado.

Si buscas avanzar en tu carrera, estás buscando nuevos desafíos y oportunidades, disfrutas trabajar en equipos dinámicos, internacionales y diversos, y quieres tener un impacto real en la vida de las personas, entonces QIAGEN es donde necesitas estar.

Únete a nosotros. En QIAGEN, haces la diferencia cada día.

Descripción del Puesto

• Procesa órdenes de venta en el software SAP para productos de QIAGEN como consumibles, instrumentos, piezas de repuesto, servicios y licencias a partir de Órdenes de Compra de los clientes que pueden ser enviadas por teléfono, FAX, correo electrónico u otros canales de comercio electrónico.
• Asegura la entrega del producto de acuerdo con los requisitos del cliente y las capacidades de manufactura.
• Factura a los clientes en base a los precios de lista de productos y los precios para clientes de las cotizaciones generadas en el software CRM de QIAGEN.
• Procesa devoluciones y corrección de facturas a través de crédito y re-facturación.
• Facilita la creación de nuevas cuentas de cliente.
• Proporciona soporte por teléfono y correo electrónico tanto a clientes como al equipo de ventas sobre todas las preguntas de alcance moderado relacionadas con el estado de los pedidos, cotizaciones, fechas de envío y facturación.
• Registra todas las quejas de pedidos y logística de clientes internos y externos.
• Sigue la Política Global de Reconocimiento de Ingresos de QIAGEN.
• Coordina con el equipo de RIOM, FDK e Instrumentación para monitorear el nivel de stock y/o estado del inventario.
• Coordina con los respectivos Gerentes de Cuenta sobre consultas de clientes para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
• Pueden requerirse otras tareas según se asignen.
  
  

Requisitos del Puesto

• Título de licenciatura en cualquier carrera relevante.
• 1-2 años de experiencia en servicio al cliente y procesos de cumplimiento de pedidos.
• Mínimo 1 año de experiencia laboral en funciones de Logística, Cadena de Suministro o Atención al Cliente (toma de pedidos y/o facturación en una MNC, logística de terceros o entorno de transporte de mercancías. Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas ERP / de entrada de pedidos (SAP es una ventaja).
• Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas CRM preferiblemente (Salesforce es una ventaja).
• Habilidades básicas en MS Office (Outlook, Visio, PowerPoint, Excel).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos y/o experiencias básicas en Ciencias de la Vida son preferibles.
  
  

Requisitos Personales

• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
  
  

Lo Que Ofrecemos

En el corazón de QIAGEN están nuestras personas que impulsan nuestro éxito. Actuamos con pasión, siempre desafiando el status quo para impulsar la innovación y la mejora continua. Inspiramos con nuestro liderazgo y generamos un impacto con nuestras acciones. Creamos un lugar de trabajo colaborativo, seguro y atractivo que forma la base para individuos y equipos de alto rendimiento. Impulsamos la responsabilidad y la toma de decisiones emprendedoras y queremos que sobresalgas en tu crecimiento y formes el futuro de QIAGEN.

QIAGEN está comprometido a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar la raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, estatus como veterano o discapacidad.