A Empresa
A Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) é uma pioneira e líder global em monitoramento contínuo de glicose (CGM). A Dexcom começou como uma pequena empresa com um grande sonho: mudar para sempre a forma como o diabetes é gerido. Desbloquear informações e insights que promovem melhores resultados de saúde. Aqui estamos, 25 anos depois, tendo pioneirado uma indústria. E estamos apenas começando. Estamos ampliando nossa visão além do diabetes para capacitar as pessoas a assumirem o controle da saúde. Isso significa insights personalizados e acionáveis voltados para resolver desafios importantes de saúde. Para continuar o que começamos: Melhorar a saúde humana.
Somos impulsionados por milhares de pessoas ambiciosas e apaixonadas em todo o mundo que estão dispostas a lutar como guerreiros para conquistar a confiança de nossos clientes, ouvindo, servindo com integridade, pensando grande e sendo confiáveis. Já mudamos milhões de vidas e estamos prontos para mudar milhões mais. Nossa ambição futura é nos tornarmos uma empresa líder em tecnologia de saúde para consumidores, enquanto continuamos a desenvolver soluções para condições de saúde graves. Chegaremos lá reinventando constantemente experiências únicas em tecnologia de biossensores. Embora já tenhamos percorrido um longo caminho desde nossos dias de pequena empresa, nossos sonhos são maiores do que nunca. A oportunidade de melhorar a saúde em escala global está diante de nós.
Conheça a Equipe
Na Dexcom, nossa equipe de Suporte Técnico não se limita a fornecer soluções; trata-se de transformar a experiência de suporte com tecnologia CGM de última geração. Junte-se a uma equipe que incorpora paixão e excelência, onde você não apenas solucionará problemas – você fará parte da comunidade #dexcomwarriors. Como Supervisor de Suporte Técnico, seu papel é fundamental para garantir não apenas a satisfação do cliente, mas a defesa. Abrace um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a camaradagem e a busca pela excelência.
Seu Papel
- Você liderará uma equipe em um ambiente de call center ou serviços compartilhados com alto volume de chamadas.
- Você gerenciará as operações diárias, incluindo solução de problemas, comunicação e colaboração com outros departamentos.
- Você projetará processos eficientes, garantindo adesão às políticas e procedimentos de Suporte Técnico.
- Sua proficiência em solução de problemas, excelente comunicação e habilidades de colaboração o destacam.
- Você tem uma atitude positiva, uma paixão pela excelência e a capacidade de lidar com situações desafiadoras.
- Você é um treinador eficaz e coach de equipe, com experiência avançada em treinamento cruzado.
- Sua experiência inclui liderar equipes, alcançar resultados e flexibilidade para trabalhar à noite, em feriados e fins de semana.
- Seu sucesso reside na realização de metas de nível de serviço, gerenciamento e coaching de funcionários para as normas de desempenho do departamento e identificação de oportunidades de eficiência.
O Que Faz Você Bem-Sucedido
- Você é um supervisor de equipe experiente em um ambiente de alto volume de chamadas.
- Você possui de 5 a 8 anos de experiência na indústria e um Diploma de Graduação.
- Sua proficiência em solução de problemas, comunicação e habilidades de colaboração é excepcional.
- Você tem uma atitude positiva, uma paixão pela excelência e a capacidade de lidar com situações desafiadoras.
- Sua experiência inclui liderar equipes, alcançar resultados e flexibilidade para trabalhar à noite, em feriados e fins de semana.
- Seu sucesso é evidente em superar consistentemente os requisitos individuais e incentivar um ambiente de equipe.
O Que Você Receberá
- Um lugar na primeira fila para a tecnologia CGM que muda vidas. Conheça nossa corajosa comunidade #dexcomwarriors.
- Um programa de benefícios completo e abrangente.
- Oportunidades de crescimento em escala global.
- Acesso a desenvolvimento de carreira por meio de programas de aprendizado internos e/ou reembolso qualificado de mensalidades.
- Uma organização empolgante e inovadora, líder na indústria, comprometida com nossos funcionários, clientes e as comunidades que servimos.
Para todas as Agências de Recrutamento e Seleção: Nosso Site de Carreiras é apenas para indivíduos que buscam um emprego na Dexcom. Apenas agências de recrutamento e seleção autorizadas podem usar este site ou enviar perfis, candidaturas ou currículos para requisições específicas. A Dexcom não aceita currículos ou candidaturas não solicitadas de agências. Por favor, não encaminhe currículos para a equipe de Aquisição de Talentos, funcionários da Dexcom ou qualquer outra localização da empresa. A Dexcom não se responsabiliza por quaisquer taxas relacionadas a currículos/candidaturas não solicitadas.
Requisito
Por favor, consulte a descrição do trabalho.