Para elevar nossa estratégia orientada a dados em conformidade com nossos requisitos Globais de CDD (Digi 60 / Ops 60) e aprimorar nossos processos de tomada de decisão, estamos em busca de um Analista de Negócios que combine uma profunda expertise em Business Intelligence (BI) com fortes habilidades de engajamento com stakeholders, particularmente em Power BI. Esse papel requer alguém que possa se conectar com equipes de diferentes regiões e funções para entender não apenas o “o que”, mas o “porquê” por trás de nossas necessidades de relatórios—assegurando que os relatórios e métricas sejam projetados com um propósito claro alinhado à estratégia do nosso líder Global de CDD de Varejo.

Nosso candidato ideal se envolverá de forma cuidadosa com os stakeholders, explorando suas necessidades específicas e fazendo as perguntas certas para descobrir os objetivos subjacentes de cada solicitação de dados. Com a capacidade de transformar essas percepções em requisitos técnicos acionáveis, esse Analista de Negócios garantirá que os painéis e métricas que desenvolver forneçam insights relevantes e impactantes que gerem verdadeiro valor.

Além da capacidade técnica, estamos em busca de um membro da equipe que traga um alto nível de inteligência emocional (EQ) para construir relacionamentos fortes, interpretar necessidades de negócios e fornecer painéis do Power BI intuitivos e visualmente atraentes. Esse papel capacitará nossas equipes a tomar decisões informadas e respaldadas por dados, ajudando-nos a alcançar nossos objetivos estratégicos.

Ao trazer este Analista de Negócios, nosso objetivo é alinhar nossas soluções de relatórios técnicos com as verdadeiras necessidades de negócios, assegurando que cada insight gerado seja intencional e eficaz.

O papel reporta hierarquicamente à Delivery Tribe via Retail CDD Chapter Lead e se alinha funcionalmente ao Global Retail CDD Operations Lead via Global Retail CDD Reporting Product Manager.

Atividades e responsabilidades do papel:

Em todos os países de Varejo, para Diligência devida do Cliente:

• Cumprir e manter SLAs, apoiar na realização de avaliações de desempenho, apoiar no conteúdo dos serviços para países e centros ING
• Responsabilidade compartilhada e prestação de contas por todo o ciclo de vida de relatórios para CDD de Varejo:
• Ideação e criação de Relatórios / Métricas
• Compartilhamento e uso de Relatórios / Métricas – incluindo análise e geração de insights acionáveis
• Linhas de Dados
• Transformação de Dados
• Prontidão de Dados
• Insights de Negócios como input para a gestão (sênior)
• Relacionar-se com o negócio de CDD de Varejo e participar do desenvolvimento de produtos/soluções para os requisitos de relatórios de CDD de Varejo.
• Planejamento de capacidade para localizações de centros ING e para operações locais
• Participar do desenvolvimento de soluções para tomada de decisão (baseada em fatos) em todos os níveis (estratégico, tático e operacional).

Como ter sucesso

Contratamos pessoas inteligentes como você pelo seu potencial. Nossa maior expectativa é que você mantenha a curiosidade. Continue aprendendo. Assuma responsabilidades. Em troca, apoiamos você para se desenvolver em uma versão ainda mais incrível de si mesmo.

• Você possui um diploma acadêmico.
• Você tem uma acreditação ou certificação em áreas de especialização como FEC, FATCA, CRS, ESR ou AML.
• Uma acreditação em gerenciamento de projetos, como Agile, Lean Six Sigma, Prince2 ou PMP, é fortemente preferida.
• Você tem mais de 8 anos de experiência de trabalho relevante em um contexto de operações internacionais, preferencialmente em um ambiente bancário com foco em produção operacional, incluindo experiência em trabalhar com centros de sourcing ou, na ING, centros ING.
• Você tem mais de 8 anos projetando e gerenciando relatórios de MI, Business Intelligence em um contexto operacional, preferencialmente em KYC / Compliance. Ou, alternativamente, teve essa exposição em um contexto operacional.
• Você tem mais de 5 anos de experiência de trabalho com KYC (CDD, FATCA, CRS), Crime Econômico Financeiro, Lavagem de Dinheiro ou Compliance e trabalhando em uma configuração global / híbrida.
• Você tem forte experiência em trabalhar em uma complexa organização global matricial, com capacidade de interagir e impulsionar o progresso entre stakeholders regionais.
• Comprovadas habilidades de gestão de processos e capacidade de traduzir o desempenho dos processos em métricas (por exemplo, certificação e experiência em lean six sigma).
• Comprovada capacidade de impulsionar relatórios operacionais de MI a partir dos centros e países, incluindo FTE, rastreamento de desempenho e qualidade.
• Conhecimento em nível expert de MS Excel e outros softwares de BI e visualização de dados, como (MS Power BI, Cognos, Tableau).
• Uma mentalidade orientada para eficiência e automação, com um histórico comprovado de design de ferramentas e soluções para a melhoria dos processos de operações e MI.
• Você tem um entendimento profundo de dados, demonstrou habilidades digitais e tecnológicas, e experiência bem-sucedida em impulsionar inovações.
• Você possui excelentes habilidades de comunicação, apresentação, networking e influência.
• Você é fluente em inglês (falado e escrito).
• Você tem mais de 8 anos de experiência em gerenciar Stakeholders em nível C.
• Você possui forte conhecimento em gestão de operações.
• Você tem um bom histórico de implementação / implementação de soluções para mais de 1 grupo funcional.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.