A Transcom está em busca de indivíduos talentosos como você para se juntar à nossa incrível equipe! Seja o próximo Gerente de Risco e Conformidade para o nosso site da Transcom em Davao.

Junte-se à nossa Família Transcom como Gerente de Risco e Conformidade!

O Gerente Regional de Risco e Conformidade é responsável por gerenciar e executar iniciativas de risco e conformidade dentro de uma região específica. Este cargo garante a conformidade com os requisitos regulatórios locais, mitiga a exposição ao risco e apoia estratégias de conformidade globais adaptadas às necessidades únicas da região. A posição requer expertise em investigações, mitigação de fraudes, auditorias e conformidade com as leis que regem vendas, telemarketing, cobrança de dívidas, IVR de saída, comunicações por e-mail e outras atividades regulamentadas dentro da indústria de BPO. Reportando-se diretamente ao Líder Regional de Risco e Conformidade, o Gerente Regional de Risco e Conformidade colabora com equipes multifuncionais e partes interessadas externas para manter a integridade operacional e alinhar os esforços regionais com as estruturas globais de risco e conformidade.

Responsabilidades Principais:

Supervisão de Risco e Conformidade Regional:

● Realizar avaliações de risco e auditorias de conformidade regionais para identificar vulnerabilidades e recomendar mitigações.

● Garantir o alinhamento das operações regionais com as leis internacionais, padrões da indústria e políticas organizacionais.

● Monitorar riscos de conformidade específicos da região, fornecendo soluções acionáveis para endereçar lacunas.

Investigações, Mitigação de Fraudes e Auditorias:

● Liderar investigações sobre violações de conformidade regionais, incidentes de fraude ou práticas antiéticas, garantindo resolução e documentação em tempo hábil.

● Implementar medidas de detecção e prevenção de fraudes, incluindo mecanismos de denúncia e protocolos de monitoramento.

● Gerenciar processos de auditoria interna e externa para a região, abordando as constatações e garantindo melhorias na conformidade.

Processo de Conformidade e Governança:

● Desenvolver, manter e aprimorar processos de conformidade adaptados aos requisitos regulatórios regionais.

● Supervisionar a adesão a obrigações legais, regulatórias e contratuais dentro das campanhas e operações regionais.

● Apoiar a preparação e apresentação de relatórios regionais de risco e conformidade para a alta administração.

Colaboração com Equipes Regionais e Globais:

● Parceria com a liderança regional, equipes operacionais e assessoria jurídica externa para abordar desafios de conformidade e risco.

● Atuar como o elo regional para iniciativas globais de conformidade, garantindo integração e execução harmoniosa de políticas.

● Engajar-se com reguladores locais e órgãos da indústria para se manter atualizado sobre tendências emergentes legais e de conformidade.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes:

● Gerenciar e orientar os oficiais de conformidade regionais, promovendo o crescimento profissional e garantindo alto desempenho.

● Promover uma cultura de conformidade em todos os níveis das operações regionais.

Integração Estratégica de Risco e ESG:

● Apoiar a integração dos princípios Ambientais, Sociais e de Governança (ESG) nas estratégias regionais de risco e conformidade.

● Identificar e mitigar riscos relacionados a ESG, garantindo alinhamento com os objetivos de sustentabilidade organizacional.

Treinamento e Desenvolvimento:

● Oferecer treinamento de conformidade para os funcionários regionais, aumentando a conscientização sobre obrigações regulatórias e estratégias de prevenção de fraudes.

● Colaborar com equipes globais para implementar programas de educação em conformidade específicos da região.

Monitoramento de Riscos Emergentes:

● Monitorar mudanças regulatórias locais, desenvolvimentos da indústria e riscos geopolíticos que impactem a região.

● Aconselhar a liderança regional e global sobre estratégias proativas para abordar ameaças emergentes.

● Garantir que todas as operações regionais estejam em conformidade com as leis locais aplicáveis e padrões globais.

● Mitigar riscos legais, financeiros, operacionais e reputacionais específicos da região.

● Impulsionar a eficiência operacional e manter uma abordagem proativa e consistente de gestão de riscos dentro da região.

O que estamos procurando:

Para ter sucesso nesta função, você deve…

• Graduação em Gestão de Risco, Administração de Empresas, Direito ou áreas relacionadas (pós-graduação preferencial).
• Certificações como CRISC, CFE ou CIA são altamente desejáveis.
• Mais de 5 anos de experiência em gestão de risco, conformidade ou investigações em um ambiente de BPO ou multinacional.
• Expertise demonstrada em gerenciar auditorias, mitigação de fraudes e estruturas de conformidade específicas da região.
• Forte compreensão dos requisitos regulatórios regionais (por exemplo, GDPR, HIPAA, PCI DSS ou outras leis locais).
• Familiaridade com ferramentas de conformidade e sistemas de detecção de fraudes relevantes para a região. Proficiência em usar análises de dados para monitorar riscos e métricas de conformidade.
• Compreensão profunda dos cenários regulatórios regionais e das melhores práticas da indústria.
• Fortes habilidades analíticas para avaliar e abordar riscos de forma eficaz.
• Capacidade comprovada de liderar equipes regionais e colaborar além de fronteiras funcionais e culturais.
• Comunicador eficaz capaz de se engajar com partes interessadas diversas, incluindo reguladores e alta administração.
• Proficiente em conduzir investigações detalhadas e implementar estratégias de prevenção de fraudes.
• Habilidade em gerenciar desafios complexos de conformidade com discrição e profissionalismo.
• Experiência em supervisionar auditorias internas e externas, garantindo resolução oportuna das constatações. Fortes habilidades organizacionais para gerenciar múltiplas iniciativas de conformidade simultaneamente. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para apresentar avaliações de risco e atualizações de conformidade.
• Capacidade de destilar requisitos regulatórios complexos em insights acionáveis para equipes operacionais.
• Habilidade demonstrada para prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado com prioridades concorrentes.
• Consciência cultural e adaptabilidade para abordar necessidades de conformidade em diversas regiões.

O que você ganha com isso!

Impulsionados por nossa cultura "Malasakit", garantimos que nossos membros da equipe sejam bem cuidados. Portanto, estamos oferecendo esses benefícios aos colaboradores, que você poderá utilizar assim que se juntar à nossa equipe!

• HMO no 1º dia
• Auxílio para alimentação e transporte
• Subvenção de arroz
• Auxílio para vestuário
• Teleconsulta 24/7
• Consulta Psicológica Gratuita
• Farmácia interna e online
• Programa de Bolsa de Estudos
• Fundo de Aposentadoria
• Refeição e Medicina Gratuitas (através do programa de recompensas Tap Card da Transcom)
• Incentivos por Tempo de Serviço
• Seguro de Acidente e Vida
• Serviço de Transporte Gratuito

Como é a vida na Transcom!

Na Transcom, estamos incessantemente comprometidos com nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém começa sua jornada com a Transcom. Aproveitando o potencial que possuem hoje e transformando-o em habilidades para o futuro. Sendo reconhecidos por trabalhar duro, ser um jogador de equipe e apoiar os outros. Defendendo mudanças positivas e duradouras em suas equipes e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui nos importamos e torcemos uns pelos outros. Você é incluído, exatamente como é, desde o primeiro dia. E com a mentalidade certa, não há limites para onde podemos chegar juntos.

Estamos altamente motivados pela nossa cultura "Malasakit". A Transcom, em sua essência, é sobre uma equipe inclusiva focada em pessoas. Tudo se resume a estabelecer padrões de dignidade, igualdade e respeito. Isso significa que cada um participa ativamente na modelagem, cultivo e construção da empresa que queremos trabalhar e viver. É por isso que a preocupação genuína é tão vital para nós.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.