O Departamento de Serviços ao Cliente consiste em líderes estratégicos e guardiões da agência que entendem os objetivos de negócios de seus clientes e da Agência. Eles constantemente desenvolvem novas maneiras de resolver problemas e identificar oportunidades que poderiam criar soluções que realmente importem para suas marcas e seus consumidores.

Posição: Diretor de Contas

Departamento: Departamento de Serviços ao Cliente

Linha de Reporte: BUD / CSD

Desenvolvimento de Estratégia de Unidade de Negócios e Gestão de Execução

• Contribuir no desenvolvimento da estratégia da unidade de negócios para entregar crescimento de marca, receita da agência, desenvolvimento de talentos e gestão de recursos. Essa estratégia está alinhada e aprimora a estratégia da agência como um todo, estabelecida pelo Comitê Executivo;
• Responsável por supervisionar a entrega de qualidade das referidas estratégias através de táticas planejadas, utilizando os recursos do orçamento do ano.
• Responsável por cumprir as metas de receita das Unidades de Negócios e co-criar e acompanhar todas as propostas e orçamentos de custos da BU;
• Liderar a identificação de tecnologias/plataformas/comportamentos/em modos de comunicação emergentes que possam fornecer soluções digitais estratégicas nas quais a marca deve estar, para potencial implementação na Agência na criação de novas ofertas de produtos.

Por Marca:

• Responsável por desenvolver o plano de crescimento em nível de marca, em colaboração com os Proprietários de Marca e suas respectivas prioridades de negócios para o curto, médio e longo prazo.
• Responsável por operacionalizar os planos estratégicos e táticos e gerenciar os recursos – talentos e outros – disponíveis para a entrega bem-sucedida das operações;
• Responsável por otimizar processos e co-autorar processos de serviços emergentes ou novas dinâmicas para a marca.
• Responsável por identificar parceiros chave necessários para o sucesso da estratégia da marca e/ou planos táticos.
• Juntamente com o Planejador Estratégico, liderar o desenvolvimento do plano de comunicação estratégica para os clientes, por meio de uma compreensão profunda do negócio do cliente e dos desafios e oportunidades digitais do consumidor, fornecendo assim insights e soluções direcionadas e acionáveis entre os clientes e a Agência.
• Liderar o desenvolvimento de um framework sólido e uma apresentação clara para mostrar efetivamente a produção da Agência e apresentar de maneira eficaz ao público correspondente.

Gestão de Talentos e Stakeholders

• Responsável por representar a gestão da Propel Manila, garantindo que os talentos compreendam os objetivos estratégicos da agência na execução de estratégias de negócios e táticas, políticas e regulamentos, programas de Cultura e entrega de metas financeiras;
• Juntamente com o departamento de Cultura e Recursos Humanos, responsável por representar a voz dos Talentos durante as reuniões de gestão – incluindo planos de carreira, questões e/ou sugestões ou oportunidades – de acordo com a direção e estratégia da agência para desenvolver seus talentos por meio de seus programas de Cultura e Recursos Humanos.
• Construir e desenvolver relacionamentos com clientes, mantendo e enriquecendo conexões com as principais divisões dos clientes.

Adaptabilidade à Cultura da Empresa e Contribuição Cultural

• Responsável por fazer com que a equipe e os colegas abracem e vivam a cultura da agência – no que acreditamos, o que defendemos e como fazemos as coisas.
• Ser o embaixador da cultura da agência, vivendo-a todos os dias na agência.

Principais Habilidades e Requisitos:

• Resolução de Problemas, Persistência e Crença no poder da Grande Ideia para criar trabalho com propósito;
• Liderança determinada, busca perpétua de propósito e excelência;
• Articulação para comunicar pensamentos claros e, mais importante, direções;
• Estratégico na identificação de problemas, abordagens ou soluções;
• Com forte experiência em Marketing Digital, Planejamento Estratégico e Atendimento ao Cliente.

Website: https://propelmanila.com/

Por favor, consulte a descrição do trabalho.