Siapa Kami

Selama lebih 50 tahun, kami telah bekerjasama rapat dengan pengurus pelaburan dan aset untuk menjadi penyedia penyelesaian pengurusan pelaburan terintegrasi terkemuka di dunia. Kami adalah lebih daripada 3,000 rakan sekerja dengan pelbagai kebangsaan, pendidikan, pengalaman profesional, umur, dan latar belakang.  

SimCorp adalah anak syarikat yang bebas di bawah Deutsche Börse Group. Mengikuti penggabungan terkini dengan Axioma, kami memanfaatkan kekuatan gabungan jenama kami untuk menyediakan tawaran penuh yang terdepan di industri bagi pelanggan kami. 

SimCorp adalah majikan yang memberikan peluang sama rata. Kami komited untuk membina budaya di mana perspektif dan kepakaran yang pelbagai diintegrasikan ke dalam kerja harian kami. Kami percaya dalam pertumbuhan dan perkembangan berterusan pekerja kami, agar kami dapat memberikan penyelesaian terbaik kepada pelanggan kami. 

Kenapa peranan ini penting bagi kami

Peranan ini adalah strategik dalam membina perkongsian yang kuat antara pelanggan dan SimCorp dengan menjadi penasihat yang dipercayai kepada pelanggan, memulakan penambahbaikan perkhidmatan, dan bekerjasama dengan PaaS dalam memprioritaskan inisiatif yang menambah nilai.

Apa yang akan anda bertanggungjawab:

Mendokumentasikan, mengoperasikan, dan mengekalkan perkhidmatan pengeluaran yang stabil untuk pelanggan BAU. Menilai kesediaan operasi pelanggan yang sedang diperkenalkan sebelum go-live. Menyampaikan semua kewajipan pelanggan, melaksanakan penyelenggaraan pencegahan, dan mengurus kapasiti yang diperlukan. Mengatur perubahan yang mempengaruhi persekitaran pelanggan melalui proses dan definisi perubahan yang telah dipersetujui. Menyumbang untuk meningkatkan ketersediaan dan kebolehpercayaan perkhidmatan melalui pelaksanaan sistematik pembetulan/penyelesaian pencegahan. Mengekalkan risiko, tindakan, isu, dan keputusan yang selari dengan pelanggan.

ODM memberikan nilai dengan memberi tumpuan kepada hubungan operasi antara PaaS dan pelanggan:

• Mengoperasikan PaaS kepada pelanggan: Mengurus komunikasi dan interaksi dengan pelanggan. Menilai prestasi PaaS kepada pelanggan melalui SDM yang terlibat dengan SLA, CAB, IM bridge atau panggilan projek.
• Pakarnya pelanggan: Memiliki pemahaman yang mendalam dan terkini mengenai persekitaran, kewajipan, dan keperluan operasi pelanggan. Memastikan kesedaran operasi terhadap masalah dan insiden kritikal atau besar pelanggan. Menyertai matriks pengescalan untuk pelanggan.
• Mengekalkan kestabilan operasi: Memenuhi keperluan pelanggan dengan mempromosikan pelepasan perubahan yang stabil tetapi mantap dan pelaksanaan penyelesaian sistematik yang menangani kebolehpercayaan (pengurusan masalah).
• Membangunkan hubungan: Bekerjasama dengan Pengurus Penyampaian Perkhidmatan, bekerja dengan penyedia hosting (pengurusan vendor), berkolaborasi di seluruh organisasi.
• Mengurus portfolio pelanggan: Memprioritaskan semua aktiviti berkaitan pelanggan dengan mengekalkan pandangan ke depan mengenai rancangan untuk 12 hingga 18 bulan akan datang.
• Mendorong pelaksanaan deliverables: Bekerja di seluruh organisasi untuk menyelesaikan kewajipan kontrak yang merangkumi peningkatan tahunan, ujian DR, pengurusan kapasiti dan penyelenggaraan pencegahan.
• Mempromosikan kesedaran pelanggan: Berkongsi maklumat yang meningkatkan kesedaran tentang pelanggan. Termasuk latihan dan pembentangan kepada organisasi mengenai rancangan, cabaran, dan peluang. Mengembangkan KBA dan mengekalkan log RAID.
  
  

Rakan Kongsi Utama Dalaman untuk membantu ODM

• PaaS SRE secara serantau dan global
• Pengurus Penyampaian Perkhidmatan / Pengurus Pengalaman Pelanggan / Pengurus Projek
• Pengurus Penyampaian IT / Ketua Teknikal / Aliran Kerja
  
  

Apa yang kami hargai:

• Pengalaman akaun operasi minimum 5 hingga 7 tahun dengan perkhidmatan yang kritikal kepada misi
• Pengalaman dari syarikat SaaS FinTech adalah sangat diingini
• Bersertifikat ITIL dengan pengalaman praktikal berkolaborasi dengan pelanggan
• Memiliki pengalaman dalam pengurusan projek, pengurusan pemegang kepentingan dan pengurusan komunikasi
• Pemikir kritis dan bebas; tetapi juga bersifat kolaboratif dan menghargai penglibatan pasukan
• Proaktif dan mengambil tanggungjawab bagi kawasan yang ditugaskan
• Berpengalaman dengan organisasi global dan bekerja dengan budaya yang pelbagai
  
  

Keperluan lain:

• Ketersediaan untuk bekerja pada waktu APAC/EMEA (sehingga 12MD biasanya)
• Bersedia untuk waktu kerja tambahan jika diperlukan
• Sanggup untuk bekerja pada hujung minggu dan cuti umum jika diperlukan
• Pengaturan kerja hibrid (2x seminggu di pejabat)
  
  

Faedah

SimCorp menawarkan beberapa faedah yang mungkin memainkan faktor signifikan dalam mempertimbangkan sama ada untuk menerima tawaran pekerjaan. Oleh kerana SimCorp beroperasi di lebih 30 pejabat di seluruh dunia, pakej faedah mungkin berbeza dari negara ke negara.

Manfaatkan bahagian ini dan nyatakan faedah yang paling dihargai bagi calon, mempertimbangkan latihan dan pensijilan, serta faedah yang dapat meningkatkan keseimbangan kerja-hidup calon, seperti waktu yang fleksibel, cuti, pilihan kerja dari rumah, dan sebagainya.

Faedah:

SimCorp menawarkan beberapa faedah yang mungkin memainkan faktor signifikan dalam mempertimbangkan sama ada untuk menerima tawaran pekerjaan. Oleh kerana kami beroperasi di lebih 30 pejabat di seluruh dunia, pakej faedah mungkin berbeza dari negara ke negara.

Manfaatkan bahagian ini dan nyatakan faedah yang paling dihargai bagi calon, mempertimbangkan latihan dan pensijilan, serta faedah yang dapat meningkatkan keseimbangan kerja-hidup calon, seperti waktu yang fleksibel, cuti, pilihan kerja dari rumah, dan sebagainya. Sila ambil perhatian bahawa ini mungkin tidak mungkin bagi pelbagai tawaran lokasi disebabkan perbezaan dalam faedah.

Langkah seterusnya:

Sila hantar permohonan anda dalam Bahasa Inggeris melalui laman karier kami secepat mungkin, kami memproses permohonan yang diterima secara berterusan. Sila ambil perhatian bahawa hanya permohonan yang dihantar melalui sistem kami akan diproses. Di SimCorp, kami menyedari bahawa bias dapat berlaku tanpa disengajakan dalam proses pengambilan. Untuk menegakkan keadilan dan peluang yang sama untuk semua pemohon, kami dengan hormat meminta anda untuk mengecualikan data peribadi seperti foto, umur, atau sebarang maklumat yang tidak profesional daripada permohonan anda. Terima kasih kerana membantu kami dalam usaha mengurangkan bias dalam proses pengambilan kami.

Jika anda berminat untuk menjadi sebahagian daripada SimCorp tetapi tidak pasti peranan ini sesuai, hantar CV anda juga. SimCorp sedang dalam perjalanan pertumbuhan yang menarik, dan Pasukan Pengambilan Bakat kami sedia membantu anda mencari peranan yang sesuai untuk anda. Tempoh anggaran untuk mempertimbangkan CV anda adalah tiga minggu.

Kami bersemangat untuk terus meningkatkan proses pengambilan bakat kami dan memberi pengalaman yang positif dan berharga kepada semua. Oleh itu, semasa proses ini kami akan meminta anda memberikan maklum balas, yang sangat dihargai.

• SimCorp dengan bangganya mengumumkan pengesahan rasmi Pusat Penyampaian Manila sebagai Tempat Kerja Terbaik, satu pencapaian yang luar biasa dalam hanya dua setengah tahun operasi. Pengesahan ini, yang diperoleh pada November 2023, menekankan usaha SimCorp untuk memupuk tempat kerja yang bukan sahaja inklusif dan kolaboratif tetapi juga komited terhadap pertumbuhan peribadi dan profesional pekerjanya.
• Kami juga berbangga kerana telah dipilih sebagai syarikat WealthTech100 selama tiga tahun berturut-turut. Senarai WealthTech100 yang baru bertujuan untuk menonjolkan pemimpin inovasi teknologi dalam industri pengurusan pelaburan.**