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¡Estamos buscando Moderadores de Contenido para ser parte de nuestro talentoso equipo!

La moderación de contenido es un trabajo significativo que ayuda a mantener el internet seguro. También puede ser desafiante en ocasiones. En el contexto de este rol, los individuos pueden estar expuestos directa o inadvertidamente a contenido potencialmente objetable y sensible (por ejemplo, gráfico, violento, sexual o extremo). Por lo tanto, los moderadores de contenido necesitan tener una fuerte resiliencia y habilidades de afrontamiento. Nos preocupamos por la salud y el bienestar de nuestra gente y proporcionamos el apoyo y los recursos necesarios para desempeñar sus responsabilidades laborales. La participación activa en el programa de apoyo al bienestar de Accenture, diseñado específicamente para la comunidad de Confianza y Seguridad, proporciona habilidades valiosas para promover el bienestar individual y colectivo. Usted será responsable de analizar y revisar perfiles de usuarios, audios, videos y contenido basado en texto y/o investigar, escalar y/o resolver problemas que sean reportados por los usuarios o marcados por el sistema. Debido a la naturaleza del rol, el usuario puede estar expuesto a luces intermitentes o patrones de luz y oscuridad contrastantes.

Como Moderador de Contenido, se espera que realice las siguientes (aunque no limitadas a) funciones y responsabilidades:

• Revisar, clasificar y/o eliminar contenido de acuerdo con las pautas del cliente, utilizando herramientas y canales específicos.
• Comprender y mantenerse actualizado sobre los cambios en las políticas y pautas del cliente.
• Investigar, resolver y comunicar problemas complejos de contenido al equipo más amplio de Confianza y Seguridad.
• Servir como defensor de la comunidad de usuarios.
• Participar en iniciativas de mejora de procesos que mejoren la calidad y eficiencia del trabajo.
• Participar en programas de capacitación continua y discusiones en grupos de trabajo para un desarrollo óptimo en el rol.
• Participar en conversaciones sobre temas socialmente sensibles con el propósito de mantener nuestras comunidades seguras.

Calificaciones

• Abierto a graduados universitarios o estudiantes universitarios (2 años de universidad) con al menos 18 meses de experiencia en BPO.
• Con conocimiento práctico y experiencia con computadoras e internet.
• Fuertes habilidades de afrontamiento, resiliencia emocional y gestión del estrés.
• Excelentes habilidades de comprensión, comunicación y dominio del idioma inglés.
• Capacidad para realizar funciones objetivamente, sin sesgos inherentes o creencias personales, en el mejor interés de las políticas del cliente.
• Gran atención al detalle, capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas.
• Cómodo sintetizando y analizando información de múltiples fuentes.
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones.
• Conocimiento práctico y experiencia con computadoras e internet.
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y con plazos ajustados.
• Dispuesto a trabajar en cualquier turno, es decir, turno nocturno, horario de madrugada, etc.
• Dispuesto a trabajar en cualquier sitio de Accenture o del cliente.

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• HMO desde el día 1 (₱400K Principal, Maxicare, ₱150K 2 Dependientes Gratis)
• Diferencial nocturno del 18%
• IPB y MIPB (Bono Anual de Rendimiento Individual/Bono Mensual de Rendimiento Individual)
• Créditos de licencia disponibles (10SL, 15VL)
• Seguro de Vida
• Plan de Jubilación
• Bono de Navidad